出现该问题的原因如下：1、游戏文件问题。需要重新下载安装游戏。2、电脑运行内存不足，导致运行游戏卡死或者闪退。运行游戏时需要清理电脑后台运行的程序。3、电脑感染病毒。需要对电脑进行杀毒。4、电脑系统问题。需要修复系统或者重装系统。5、电脑优化类软件问题。游戏占用大量系统资源，被优化软件优化清理。运行游戏时需要退出优化类软件。6、电脑硬件配置达不到游戏最低要求。需要升级电脑配置。