1、查询电信卡是否还有话费余额。2、查看手机是否有运营商信号网络，并且重启手机，重新连接网络。3、在手机应用商店里下载，中国电信掌上营业厅，进行登录查询话费和流量信息。4、拨打中国电信客服进行问题反馈。