具体原因及解决方法如下：1、有线电视信号出现问题，出现这种情况需要自己检查一下家里的有线数字电视信号线接入到机顶盒之间有没有脱落或接触不好的地方，若没有就需要拨打有线数字电视网络公司服务电话报修。2、机顶盒损坏，出现这种问题可以把自己家的机顶盒拿到邻居家去试一下是否真的属于机顶盒坏，若是机顶盒坏了就拿到机顶盒售后服务点维修，反之则不是机顶盒问题，需要到有线数字电视网络公司报修。