1、拥有好的服务、责任心、速度、解决争议.完善的查询系统等，主要是服务和责任心，站在客人的角度思考和安排，对于客人的特别交代，要用心记录并转达给相关人员。2、价格要符合市场行情，客人希望是性价比高的服务，合理适当的价格也是吸引客人的主要手段。3、基础一定要牢固，对LCL或FCL，空运或特种柜车需要充分了解。