李素丽是北京公交窗口行业的优秀代表，在公交平凡的工作中，始终把全心全意为人民服务作为自己的人生追求。李素丽任北京交通服务热线中心主任后，率先垂范。特别是在北京奥运会及残奥会期间，在做好本职工作的同时，带领部室人员，积极上路检查，发现问题及时处理，保证奥运会、残奥会服务工作万无一失。李素丽鼓励大家对车厢、站台进行安全服务检查，协助服务人员做好站台秩序维护和照顾残疾乘客上、下车，得到了乘客的好评。