失灵原因：iPhone采用电容屏，当环境温度、湿度改变时会造成失灵。解决方法：一，强制关机：1、同时长按电源键和Home键。2、出现黑屏之后松开Home键 ，等白色苹果标志出现。3、电源键不要松开，等到白色苹果标志消失后，完成关机。二，强制重启：1、同时按住 iPhone 的电源键和 Home键并保持几秒。2、等待手机屏幕出现白色苹果标志后完成重启。三，问题未解决的，可前往苹果零售店寻求售后人员的帮助。