1、打开设置，应用，信息，清除数据，尝试可否正常。仍然不行、请把手机卡放入其他手机，查看是否能正常收发短信。2、如果不能正常收发短信，请联系网络运营商，看是否是sim卡的问题。3、如果可以收发短信，建议重新插入卡到自己手机里，给自己发送短信息查看是否能收到。4、进入短信中心，联系你的移动运营商检查您的短信中心号码。5、如果号码无误，请暂时卸载系统安全类软件。6、如仍不能解决，请备份数据，进入recovery清除缓存，用户数据和所有数据，进入系统后不要恢复系统设置。7、如仍不能恢复，请前往附近的维修点检测一下。