1、首先我们打开自己的QQ，输入账号后点击后面的找回密码。2、然后就会打开找回密码的网页，我们确认账号无误输入验证码，点击下一步。3、接着弹出找回密码的方式，如果我们记得密保问题就可以点击验证密保找回密码，如果忘记密保问题我们就点击下方的账号申述。4、然后进入到账号申述界面，这里我们输入验证码并点击确定并同意以下协议。5、然后就进入到账号申述的第一步，填写申述账号的真实姓名、证件号码等信息。6、接着在下方填写申述结果接受方式，填写接收信息的QQ号和密码，接收结果的邮箱，然后点击下一步。7、接着进入到第二步填写申述资料，打开刚才留下的邮箱，然后找到验证码填写好。8、接着我们要填写账号基本资料，用过的密码，常用QQ的地点，然后点击下一步。