1、手机膜没有贴好。若膜与手机不相称或者二者之间存在间隙，很容易出现指纹识别不灵敏的现象。因此建议用户更换手机膜，或者直接取下手机膜后再使用。2、识别处有污渍。手指或者屏幕指纹识别处有污渍，这时用户可以先彻底清理手机及手指后，再进行解锁。3、手机系统出现故障。这种情况下用户可以通过升级操作系统或者重置手机的方法来解决问题。