1、打开支付宝，搜索“我的客服”。2、进入在线服务，发送修改实名认证。3、点击进入更新证件页面，重新拍摄照片上传，点击问号上传临时身份证照片。支付宝（中国）网络技术有限公司是国内的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。