1、获取菜鸟驿站负责人电话，拒收商品收货人姓名、电话及快递单号以短信的方式发给菜鸟驿站负责人。表示要拒收此快递。之后等待回复。2、进入我的淘宝，找到拒收商品订单。进入申请退款界面选择货物状态：未收货，退款原因：不喜欢/不想要。然后提交申请。3、等待快递员更新快递信息，为“包裹已拒收退回”。4、联系商家客服退款，耐心等待退款完成。