致电快递公司查询，收货方在没有收到货前，货丢失，应该由发货方和相关的快递公司沟通，协商处理解决，若财产损失大，可以报案处理。按照相关规定，快递公司对已保价的快递，应当按照保价额度全额赔偿，对未保价的快递，应当按照运费的三倍赔偿。《中华人民共和国邮政法》第四十七条明确规定，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿，部分损毁，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的给据邮件丢失或损毁，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。