可以尝试以下方法解决。1、检查麦孔有无堵塞现象，直接将手机后盖拆下来查看，必须时进行灰尘的消理。2、在通话时，拆卸后盖，或者堵住摄像头下方的小口降噪麦克风，看是否有所改善。3、在通话时，通过不断按音量加键来增大通话声音。4、对手机进行清除用户数据操作，必要时卸载其它软件进行尝试。5、如免提及耳机声音正常，仅是听筒声音小，可能为听筒接触不良或损坏时，此类不良品可到维修点检测维修。