1、软件运行不稳定，优化程度较低，导致无法使用该软件。更新软件版本，联系客服，反馈真实情况。2、手机发生故障，部分功能运行异常，导致软件无法使用。将手机送至维修中心，进行检测维修。3、软件与手机系统不兼容，导致软件运行失败。重新下载与手机系统兼容的同名软件即可。4、手机系统版本过低，不足以支持该软件。及时升级手机版本，优化手机系统，提高运行流畅度。