方法。1、开放式思维：医生固守旧观念，不与患者充分对话和交流，由自己决定一切，往往会因为患者对医疗的不了解，不知情而导致冲突。要实现知情同意，自主选择的伦理学准则，就必须开放地让患者了解医疗活动的过程，实行医疗技术，医疗活动，医疗收费公开，增进医患理解，缓和矛盾。2、换位思维：通过换位思维加以调节，患方可以理解医学的风险性，复杂性和个体差异性，让医者大胆工作，医方则要设身处地为患方着想，以患者的心情和渴望来理解他们的要求，并加以最优化地实现。3、风险思维：客观事实和理性都要辨证，明智，现实地权衡医疗代价与风险的问题。医生要有风险意识，对患者进行告知与沟通，让患者理解在医疗过程中可能出现的风险，正视风险，医患共同努力在权衡和预防中避险，或坦然面对难避之险。