具体原因为。1、手机系统故障，因此导致电池电量显示出现问题。2、充电器出现故障，可以换上其他的充电器试一下，如果能充电，就可以断定是充电器出现故障。3、充电器没有插好，充电器和手机接触不良。4、手机电池出现问题，若发现电池发胀，就说明电池出现问题，必须立即停止使用。5、手机本身存在质量问题。解决方法为。1、直接关机重启，进行数据刷新，电量显示就会恢复正常。2、更换充电器。3、重新插入或者来回更换插口。4、到三星手机指定的售后服务中心，请求专业人员帮助更换新电池及检测维修手机其他问题。