1、首先要检查设置是不是正常，电视的遥控器是否按到了静音的按键，或者声音被调到了0，机顶盒和电视的音量要同时开启，而且要把机顶盒的声道调整到立体声。2、检查电视机和机顶盒的连接线是否有接错，通常型号连接线有三个颜色，只要接上对应的颜色应该就不会有问题了，或者更换新的连接线。3、电视和机顶盒连接好好依然没有声音的话可以尝试用遥控器把电视和机顶盒恢复出厂设置看看，一般有比较难解决的故障恢复出厂设置的话都可以解决。4、如果以上的方法都无法解决这个故障的话，那么有肯能是电视机的音频设备出现了损坏，需要找专业人士来进行维修，尽量不要自己动手拆卸电视机，因为电视机中有很多的小元件，如果损坏的话很难修复。