1、从口才方面：销售员口才的细节；与客户有效沟流沟通交流；向客户介绍产品的细节；与客户进行价格磋商的细节；化解客户拒绝的细节。2、从心里战术方面：客户的消费心里分析；影响客户购买心里的因素；客户的非语言信号；洞悉客户购买需求；激发客户的购买欲望。3、在自我提升方面：售后服务细节；客户维护细节；理智面对竟争；为自己设定职业目标。