清除应用的数据缓存或者卸载软件重新安装。清除数据缓存的方法是进入设置，点击应用程序管理，选择全部，找到对应应用，点击清除数据即可。卸载软件重新安装的原因是应用与手机系统版本不兼容，最好在手机自带的应用商店下载。