1、在充值成功消息提醒之前，立即联系腾讯管理员，或者用户充值所选择的服务商。2、联系错误充值的QQ进行协商。如果充值额度过大，而对方拒绝返还，可以选择请求警察的帮助。腾讯Q币是一种可以在腾讯网站统一支付的虚拟货币，通过购买Q币卡，电话充值，银行卡充值等方式获得。Q币卡面值分别有10元，15元，30元，50元，60元，100元。Q币可以在腾讯网站购买一系列相关服务，购买时根据相应的提示投入相应的Q币数额。