1、用户需要下载并登录云闪付，然后在在用户登录页面点击【忘记密码】按钮。2、然后跳转的页面中按照页面提示输入注册手机号，点击获取手机验证码并输入。3、用户需要在获得验证码之后，按照步骤输入之后即可重新输入一个密码即可。