解决方法。第一步：进入Recovery模式。1、 同时按音量上键音量下键、电源键这三个键开机，显示recovery mode。2、 稍等几秒，手机上会出现黄色感叹号和安卓绿色机器人图案。3、 按Home键，手机上方会出现4个选项。第二步：恢复出厂设置。1、 通过音量键，选中最后一行wipe cache partition，按电源键。完成后自动回到初始状态。2、 通过音量键，选中倒数第二行wipe data factory reset，按电源键进入下一个界面。3、 按音量键，选中Yes delete all user data，确认执行恢复清除数据操作即可。