解决方法。1、点击手机屏幕左下角的“最近应用程序”键，再点击左下角圆圈图标，然后点击应用程序右侧的结束图标，关闭后台运行程序。2、卸载自行安装的应用程序。3、清除手机上网缓存，在浏览器中删除个人数据。4、清除已读取的来电、短信等记录。5、如果手机支持插入外置内存卡，插入内存卡后将文件转存到内存卡中即可。