一、解决办法如下：1、将洗衣机抬到温度较高的地方，如暖气旁，或者室内有阳光的位置，缓慢解冻。2、如果是进水管结冰，可以到水暖器材商店购买伴热带包住水管，即可解冻。3、洗衣机抬到不结冰的室内，洗衣机里加温水，也可以将洗衣机解冻。二、注意事项。1、洗衣机没有解冻前，不可以强行使用，防止电机烧坏，造成损失。2、解冻操作前，要切断电源。