可能是手机系统出现故障，可通过刷机解决，刷机方法如下：1、到手机官方论坛下载手机可用的ROM文件，并将下载好的ROM文件复制到手机内存卡的根目录。2、重启进入Recovery模式，先执行“Wipe data、factory reset”和“Wipe cache partiton”，将之前系统一些配置、缓存清除。3、选择“Install Zip form sdcard”项，再选择“Choose zip from sdcard”再按下电源键确认，会进入文件选择界面。4、在文件选择界面，通过音量键找到并选中存放到根目录的ROM文件，选择该文件按下电源键即可进入刷机过程。