方法一。1、登录并打开千牛页面，点击界面吧左下角的应用中心。2、选择客服工具，点击团队管理插件。3、点击自动回复，选择新增模板，点击关联问题，然后点击选择问题。4、点击添加新问题，选择全选，点击确定即可。方法二。1、打开千牛任意一个聊天窗口，选择右上角机器人，点击配置回复。2、选择“店铺数字问题“选项，点击添加数字问题，选择填好内容，点击确定即可。