具体原因主分为软件问题和硬件问题，软件问题包括静音病毒、声卡驱动等，硬件问题包括接口、耳机等问题。解决办法。1、右击系统栏的小喇叭，打开音量控制面板，对其进行调节一下即可。2、打开控制面板上声音和音频设备，对扬声器设备等进行调节即可。