1、消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式（通常需要出示身份证）。2、被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实（通常是形成一篇投诉信）。3、需要出示投诉的证据（通常是相关发票、凭证、单据、照片等等）。消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。消费者委托代理人进行投诉的，应当向工商行政管理部门提交《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。