1、电脑死机可以在待机状态下，长按电源键10到15秒，重启看看。2、关机状态下进行下述操作，如无法关机，可长按电源键10秒关机，长按音量向下键加电源开关，之后进入工模，利用音量向下键选择到FACTORYRESET，再按下电源键确认执行，系统自动重启。3、 特别注意工程模式下FACTORYRESET会使手机丢失所有数据，包括内置存储空间，需要提醒用户备份所有重要资料。