人们的生活越来越好,压力也越来越大,对养生调理身心的需求也越来越强烈,这直接导致街头开设的养生会所越来越多。 有专家指出,在不久的将来,医疗保健有望掀起继住房和汽车消费之后的第三次消费浪潮。
来自四川的刘女士曾从事服装行业。 近年来,服装行业受到电商价格的重创,利润逐年下降。 因此,对利润极为敏感的刘女士将目光投向了医疗保健行业。 碰巧的是,她所在社区附近的一家医疗中心正在出售。 据说刚开业四个月,月均销售额不足万元。 别说赚钱了,水电费的租金都交不起。 刘女士对这片区域的人流很满意,于是在店里观察了几天,分析这家店不盈利的主要原因是她自己的原因:1、环境过于简陋,不能满足这一消费群体体验尊贵身份的需求; 2.不重视营销。 店里的客源主要是老板本人的亲戚朋友,但亲戚朋友不住在一个小区。 3、服务态度一般。 这家店的老板是正式工作,只有在顾客预约的时候才会来店里。 通常,店家会雇一个小女孩来照看店面。
只要不是市场、选址等不可改变的原因,刘女士有信心盘活这家店。 所以经过几天的了解,就卖掉了。 不到半年的时间,养生馆的月销售额从一万到五十万不等。
1、装修
养生馆不仅是美容养生的专业场所,更是人们放松、休息、社交的生活场所。 因此,刘女士认为,养生馆对于人文气质的营造非常重要。 于是,她对康养中心进行了重新装修,运用纱艺、布艺、花艺、景观、配饰等装饰改变了康养中心的空间氛围,并安装了大量氛围灯。 这些都是小的成本变化。 因为日后风格容易改变,所以客户普遍希望服务环境有一种不断变化、耳目一新的感觉。
2.外星人联盟
只要选对方法,选择合适的合作企业。 在众多获客方式中,跨界联盟堪称性价比之王。 小区周边两公里范围内,有一家保健品店,与保健中心的顾客重合度比较高。 这家店开了一年多了,生意特别好。 刘女士谈到跨界合作时,老板王先生表示,他们有意向与康养中心原老板合作养生馆,并赠送了客人两张康养中心体验券。 结果客人抱怨很多,说体验太差,环境差。 ,前台小姑娘还是一脸臭臭的,让人很失望。 目前门店跨界合作采用捷径系统的万通卡模式。 顾客在店内充值的卡在合作店内通用。 目前,店内会员到附近的超市、美妆店就可以使用会员卡。 有钱在里面养生馆,消费就可以打折了。 所以店里的生意才会这么好。 不过,这也让王先生对与其他行业合作的门店品质有了更高的要求。 毕竟,每一家店铺都代表着联盟的品质。 刘女士邀请各行业合作店的每一位负责人到康养中心体验一次。 环境、技术、服务态度得到大家的认可,最终谈成合作。 此次跨界合作收获颇丰,因为王总与超市、美妆店的万通卡合作,养生中心瞬间收获了千余名精准客户。
3、锁定客群,培养粉丝用户
康养中心的客户群主要集中在周边几公里范围内,可渗透的客户数量有限。 这一次,异界联盟已经把感兴趣的客户几乎都招进来了。 保健中心很难通过寻找新客户来维持店内销售额。 因此,养生馆要想持续经营下去,复购率是关键。 王先生向刘女士推荐了捷径系统的“叫醒红包”功能。 这个功能用来锁定他们店里的大量顾客,效果真的非常好。
因为联盟商户万通卡为康养中心带来了大量的初期客户,之后,每位顾客消费后,康养中心会连续30天通过系统。 请问,有没有连续30天不期望的销量? ,在客户面前营造一种存在感而不令人讨厌。 刘女士用这个小红包做到了,康养中心的名字频频出现在顾客面前,自然大大提高了复购率。 除了“唤醒红包”,捷径系统还有30多个行业解决方案管理软件、30多个商业模式、70多个营销工具。 拓客和乐客的功能强大,可以全方位解决目前的营销现状。
4、采用“买多少买多少,购物卡送多少”的商业模式
一位经常来做美容的姐姐介绍了她生意中常用的一种经营模式。 正是这种捷径系统“想买多少,买多少就送多少”的模式,让她的生意火了起来。 一般来说,对于美妆这样的高频消费服务行业,留住老客户比赢得新客户更重要,成本更低,效果更好。 这位姐姐介绍的“买多少买多少,送多少购物卡”的模式,是一种维护老客户的优质服务模式。
顾客只要在康养中心充值,就会赠送一张等额的购物卡,大大提高了顾客的复购率。 过去一到两个月甚至更长时间做过项目的客户,通过免费购物卡买买买,变成月消费充值。 不仅让顾客享受到会员有购物卡优惠的享受,让很多顾客感觉自己是店里的贵宾。 他们主动购买购物卡,来店里进行美容保健。 亲戚朋友小姐姐们三三两两的来到店里,充值多少就送多少购物卡。
靠着日积月累的这个小功能,刘女士的美容店生意蒸蒸日上。 她做过统计,一个老客户平均能带来10个新客户,每月新增客户超过1000个。 很快,她有了自己的大型客户社区体系,重复购买的次数也越来越多。 有了客源,就没有什么好担心的了。 刘女士低迷的养生院仅一年就赚了近百万,堪称奇迹。
有了行之有效的管理模式,刘女士已经有了开分店的打算。 现在人们的生活水平越来越高,爱美的人越来越多,这个行业还是有很大潜力的。 相信依靠这种模式,会出现越来越多的百万店,让大家变美变富。