为了避免有一些不法分子的恶意刷票，12306官网对每一位旅客的退票次数做了明确的规定，每一位旅客在一天之内只能退票三次，而且进行三次退票后，该旅客在当天不可以再次购票，所以，一定要确认好自己的出行时间，并确保填写的购票信息准确无误。