本视频演示机型：iPhone 12，适用系统：iOS14.4，软件版本：京东 9.4.6；
第一种方法，首先打开苹果手机屏幕，在苹果手机桌面上找到【京东】软件，并点击进入京东软件，进入京东界面之后，选择右下角的【我的】选项卡，进入【我的】界面之后，找到并打开【客户服务】；
在【自助服务】一栏，找到并点击【交易纠纷】，找到要投诉的卖家商品，轻点【申请】选项卡，进入交易纠纷申请界面，选择好纠纷类型最后点击【提交申请】即可；
第二种方法，回到京东首页界面，选择【客户服务】，再点击【退换/售后】即可。