检查系统中是否有木马或病毒。这类程序会控制系统盲目地修改系统，从而导致操作系统异常。应加强信息安全意识，对来源不明的可执行程序不能操作。更新操作系统，让操作系统的安装程序重新拷贝正确版本的系统档案、修正系统参数。需注意操作系统本身也会有BUG，需安装官方发行的升级程序。
