打电话是人们在现代社会日常生活中的一项重要的沟通手段,而接打电话有一些必须注意的礼仪。在商务礼仪中,一般是客户先挂电话为宜,并且接线员应提醒客户是否还有疑问或要求,因为如果自己先挂电话,若有未尽事项在找客户,会让别人觉得丢三落四,服务质量差。在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等。