如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，保存商家的聊天记录。向小年鱼平台投诉。投诉时需提供证据，小年鱼平台的服务人员会根据双方提供的证据做最后裁定。
如消费者对小年鱼服务人员的裁定结果不满，可向工商部门或消协投诉。“12315”是消费者投诉举报专线电话。12315的受案范围为：当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖；当消费者在消费过程中，其合法权益受到侵害；当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时，拨打12315投诉举报电话，相关人员将帮助调解纠纷；如发现经济违法违规行为，则将依法查处。
