具体解决方法如下：
1、去掉钢化膜，尝试将手机关机后重启；
2、手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除；
3、运行某程序时无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键退回到待机界面，尝试重新进入该程序；
4、以上方法无法解决，可以通过备份手机数据将手机恢复出厂设置。
