先打开微信，点“我”，再点“设置”，再点“帮助和反馈”，进入后面的“快捷帮助”，接着点“异常修复”，异常修复后会出现温馨提示，点下面的“继续操作”，进去就是故障修复，点“聊天记录”，会出现确定按钮，点“异常修复”，开始重新加载数据，随后就好了。
微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，由张小龙所带领的腾讯广州研发中心产品团队打造。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件摇一摇、漂流瓶、朋友圈、公众平台、语音记事本等服务插件。
