原因：
1、操作不当。
2、指纹信息录入不全。
3、指纹传感器接触不良或是损坏。
具体的解决办法为：
1、将屏幕和手指均擦拭干净后，将手轻放在Home键上，手指力度不要过大。
2、重新录入指纹信息。
3、到专业的地方找专业的认识进行维修。
