心意通是结婚玩家专属道具，用来兑换心意点装饰婚房和婚戒从而获得额外的属性加成；首先当遇到心意通无法使用时，先看看当前角色是否与其他结婚了，可以在自己的角色信息看到结婚信息或者看赛利亚房间左侧是否有喜字标志；如果已经结婚了，还是无法使用心意通的话，看当前角色是否位于结婚系统专属频道，其他公共频道不可以使用结婚心意通；确认以上信息之后还是无法使用心意通的话，看看当前角色左下角是否有等待60秒的禁止交易标志；如果以上都没有的情况下还是无法使用心意通，可以去地下城与勇士官方论坛反应情况。
