这种现象是三个方面原因产生的：
1、运营商（传输、交换网络的故障）的责任：运营商必须保证到用户的信号质量（带宽、误码率、信杂比、传输速率、信号电平、输入输出阻抗、信号的稳定度、输入输出阻抗的稳定性）符合国家标准；
2、用户责任：下列因素会导致目前的状态，如果经检测上述运营商没有问题，那就是用户自己的问题了；如果用户存在下列问题，就可以直接打运营商电话，让运营商处理自己的相关事宜；
3、.网站的责任：网站服务器不稳定、网站的软件不稳定、网站运行维护质量水平较低；不能及时的排除故障。
