安装宽带需要先进行资源预判，假如小区具备接入资源，中国联通承诺自提出装机的受理时间起，2天内完成装机。但以下情况不在承诺时限范围内：
1、客户原因：如主动要求更改装机时间、自行购买的软硬件故障、自建的线路故障等；
2、第三方原因：包括市政建设、市政搬迁、大面积停电等第三方人为影响；
3、不可抗力因素：台风、地震、洪灾、雨天等自然灾害影响安全生产的；
4、地址不具备安装条件以及已在主流媒体、公司网上营业厅、营业厅进行公示的网络调整、割接和升级等原因；
5、其他非因我司过错造成不能在承诺时限内完成宽带装机的情形。
可以拨打10010提出宽带新装的申请，工作人员会及时受理，届时会有工作人员回电话确认。
