确认手机来电音量是否设置为静音:点击手机设置,选择声音选项,点击音量,进入铃声和通知查看即可;确认铃声来源:是否为自带铃声或下载的第三方铃声,可更换不同铃声尝试手机来电是否有声音;若还无声,请备份好数据,将手机恢复出厂设置:点击手机设置,进入系统,“更多”选项,选择恢复出厂设置即可;或升级手机版本到最新版本尝试即可。