饭店出现菜品问题主管怎么处理

作者:原创时间:2022-06-27
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饭店出现菜品问题主管首先第一件事是非常诚恳的给客人道歉,将有有问题的菜品撤到工作台上,征询客人的意见是重新做一份还是换成别的什么菜品,然后主动的给客人打个折扣,送个果盘或点心之类安抚,在后续服务中密切关注客人,给予最好的服务。如果客人对这个处理任然不满意,且情绪激动,声音较大,极容易影响周边客人用餐,而且让别的客人对饭店的好感大幅降低,那么可以请客人到办公室坐下来协商,这样的好处是不影响别的客人,更多的把对饭店的不良影响降低到最低。

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