可以尝试以下方法解决:
1、检查麦孔有无堵塞现象,直接将手机后盖拆下来查看,必须时进行灰尘的消理;
2、在通话时,拆卸后盖,或者堵住摄像头下方的小口降噪麦克风,看是否有所改善;
3、在通话时,通过不断按音量加键来增大通话声音;
4、对手机进行清除用户数据操作,必要时卸载其它软件进行尝试;
5、如免提及耳机声音正常,仅是听筒声音小,可能为听筒接触不良或损坏时,此类不良品可到维修点检测维修。