口腔导诊员即人们常说的导医。是医院的"名片"，其言行举止代表着医院的形象。其工作涉及指导患者就医、护送患者做各种化验、检查、交费、取药、办理入院手续并护送患者到相应科室等一系列细致的内容，使患者得到情感上愉悦，就医过程的便利，有利于疾病的康复。
导诊人员的热情接待和一声问候，可以消除患者及家属初来医院的茫然，使之感觉到亲切和温暖。
导诊和患者交谈的时候应注意谈话态度，要保持稳定的情绪和平静的心态，做到自然大方，发音吐字要缓慢，声音委婉柔和，速度适中，适当配合手势语与表情;要把握深浅和分寸，注意谦虚，掌握主动，语言简明扼要，并根据患者的病情、职业、年龄、文化水平、地位和性格的不同，选择合适的谈话方式进行交谈。
接待患者要主动热情，使用文明用语。"您好，有什么事情我能帮助您吗请问您有什么不舒服"接待患者的时候，姿态端正，背部挺直，面向并注视患者，表情和蔼自然，切忌举目四顾，心不在焉。
