1、京东自营是京东自己的物流，直接投诉京东即可。通过后台在线客服或者电话都可以。如果是第三方快递，投诉对应的快递公司就好。
2、当面验快递，如果损坏不能签收。寄件底联要保存好。网站的快件寄送信息要保存好，截图保存。
3、可以去快递公司当面协商解决，可以让快递公司赔损坏的东西。
4、协商无果可以到工商局或者消费者协会和中国邮政局官网投诉。
