1、长按电源键将手机关机；
2、在关机状态下同时长按手机音量上键加主菜单键加电源键这三个键，保持3到5秒；
3、此时手机进入recover模式，使用音量上键和音量下键控制选项；
4、选择至wipe data选项，并按下电源键确认；
5、选择delete all user data选项，按下电源键确认；
6、一段时间后，手机重新进入recover模式，选择reboot system now，按电源键确认；
7、重启手机，此时不需要密码即可进入手机。
