解决方法如下：
1、将来电振动强度音量调到合适的音量程度并尝试；
2、查看是否由于使用第三方软件进行设置后造成失灵；
3、建议重启手机并尝试；
4、若问题依然存在，建议备份数据，恢复出厂设置，恢复出厂设定时格式化USB存储器选项不勾选；
5、若以上操作均无用，建议携带手机，购机发票，包修卡送往三星服务中心由专业人员为手机进行检测并维修。
