让供应商写明购物日期和未能拿到发票的原因、以及换取发票时间，并在字据上加盖商家公章。拿到纸质字据后，在约定时间内到商家换取发票。消费者可拨打“12366”纳税服务热线或者到当地税务机关进行举报。尝试与供应商进行协商，不成功，可以依据《中华人民共和国发票管理办法》，聘请律师到法院进行起诉。
