1、打开苹果网站，输入被锁定苹果手机的账号。
2、选择解锁苹果手机帐户方式，使用当初注册苹果手机账号时邮箱地址或者回答注册苹果手机账号时设置的安全提示问题。
3、选择电子邮箱进行解除锁定时登录注册苹果手机账号时使用的电子邮箱账号，收取以手机短信发来的电子邮件进行解除锁定。或使用安全问题进行解除账号锁定，首先设置出生年月日、然后回答安全提问答案。而资料必须都是注册苹果手机账号时设置答案，之后就可以重新设置密码。
